Kullanım Şartları

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), fabretta.com adresinde sunulan Fabretta hizmetinin kullanımını düzenler. Hesap açarak veya hizmeti kullanarak bu Şartları kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayın.

Fabretta, Opusbench çatısı altında geliştirilen ürünlerden biridir. Sözleşmenin karşı tarafı, ödemeyi alan ve hizmetten sorumlu olan aşağıdaki kişidir:

Satıcı	Serra Sancaklı Işık — Polonya'da yerleşik gerçek kişi
Marka	Opusbench
Adres	Sielska 10, 60-129 Poznań, Polonya
Vergi / sicil no	Henüz yok — satıcı Polonya'da gerçek kişi olarak faaliyet göstermektedir; numara alındığında bu satır güncellenir
E-posta	info@fabretta.com
Telefon	+48 512 510 704
Web	fabretta.com

Metinde "biz" dendiğinde bu satıcı kastedilir. Hizmet Polonya'dan sunulur ve bu sözleşmeye Polonya hukuku uygulanır (Bölüm 18). Müşteriler dünyanın her yerinden olabilir.

---

1. Hizmetin tanımı

Fabretta web tabanlı bir yazılım hizmetidir. Kumaş numunenizin bir fotoğrafını yüklersiniz; koltuk modelini, odayı ve yayın mecrasını seçersiniz; hizmet bu girdilerden koltuk görselleri üretir.

Görsel üretimi Google Gemini görsel üretim servisinde çalışır. Bu nedenle yüklediğiniz kumaş fotoğrafı, üretim sırasında Google'a iletilir.

Üretilen görseller birer temsildir. Kumaşın fiziksel rengini, dokusunu ve desen davranışını birebir yansıtmayabilir; ekran ile baskı arasında fark oluşabilir. Üretim, satın alma veya müşteriye taahhüt kararlarınızı yalnızca bu görsellere dayandırmayın; kritik renk kararlarını fiziksel numuneyle doğrulayın.

2. Hesap açma ve firma bilgileri

Hesap, e-posta adresi ve şifre ile açılır. Kimlik doğrulama Supabase Auth üzerinden yapılır ve adresinize bir doğrulama e-postası gönderilir.

• Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Şifrenizin gizliliğini korumak sizin yükümlülüğünüzdür.
• Hesabınız üzerinden yapılan işlemler size aittir.
• Yetkisiz bir erişim fark ederseniz gecikmeden info@fabretta.com adresine bildirin.

Hesabı bir firma adına açıyorsanız, o firmayı temsil etme ve bu Şartları firma adına kabul etme yetkiniz bulunduğunu beyan edersiniz.

Uygulamayı kullanmaya başlamak için iki bilgi yeterlidir: firma ünvanı ve ülke.

Ücretli bir plana geçerken ödeme adımına ulaşabilmek için aşağıdaki alanların tamamı zorunludur. Biri bile eksikse ödeme sayfası açılmaz:

• Firma ünvanı
• Ülke
• Adres
• Şehir
• Vergi numarası

Şu alanlar isteğe bağlıdır ve boş bırakılabilir: yetkili kişi, telefon, posta kodu ve sektör.

Hizmet işletmelere satılır. Vergi numarası ödeme adımının zorunlu koşuludur: vergi numarası olmayan bir alıcı satın alma işlemini tamamlayamaz. Ücretsiz Numune planı vergi numarası olmadan da kullanılabilir; ücretli plana geçiş için vergi numarası şarttır. Buna rağmen hukuken tüketici sıfatıyla sözleşme kuran alıcılar için Bölüm 7 ve Bölüm 18'deki tüketici hükümleri aynen geçerlidir.

Girdiğiniz firma bilgileri ödeme belgenizin üzerine gider.

3. Firma alanı ve veri ayrımı

Her hesap kendi firma alanına düşer. Kumaş kütüphaneniz, ürettiğiniz görseller ve kaydettikleriniz yalnızca o firmaya aittir; uygulama içinde bu içeriği başka firmalar göremez.

Bir noktayı açıkça belirtmemiz gerekir: yüklediğiniz kumaş fotoğrafları ile ürettiğiniz görseller, tahmin edilemeyecek uzunlukta ama herkese açık ve giriş gerektirmeyen adreslerde saklanır. Bu adresler dizinlerde listelenmez ve rastgele bulunması beklenmez; ancak bir dosyanın bağlantısı eline geçen herkes, hesabı olmasa bile o dosyayı açabilir. Bağlantıları paylaşırken bunu göz önünde bulundurun. Ayrıntısı Gizlilik Politikası'ndadır.

4. Ekip koltukları

Firma sahibi, bir meslektaşının e-posta adresini yazarak koltuk açar. Bu işlem kimseyi firmaya eklemez: yalnızca o adres için bekleyen bir davet kaydı oluşturur. Zaten başka bir firmaya bağlı olan bir adres davet edilemez.

Davet, davet edilen kişi kabul edene kadar bekler. O kişi aynı adresle Fabretta'ya kaydolup giriş yaptığında uygulama içinde bir davet bildirimi görür ve iki seçeneği olur: daveti kabul etmek ya da kendi firmasıyla devam etmek. Kabul etmediği sürece kendi firma alanında çalışır ve davet eden firmanın içeriğine erişmez.

Daveti kabul etmenin sonuçları:

• Davet eden firmanın alanına üye olarak girersiniz; o firmanın kumaş kütüphanesine, görsellerine ve kredi bakiyesine erişirsiniz.
• Kendi firmanız hâlâ boşsa — yani hiç kumaş yüklenmemiş, hiç görsel üretilmemiş ve sizden başka üyesi yoksa — kabul anında silinir.
• Silinen bu firmada duran kullanılmamış deneme kredileri de onunla birlikte ortadan kalkar. Bu krediler yeni firmaya aktarılmaz ve geri getirilemez. Deneme kredilerinizi kullanmak istiyorsanız daveti kabul etmeden önce kullanın.
• Kendi firmanızda kumaş, görsel veya başka bir üye varsa firmanız silinmez; iki firmaya birden bağlı kalırsınız.

Ayrı bir davet e-postası gönderilmez: bildirim yalnızca kişi giriş yaptığında uygulama içinde görünür. Yazdığınız adres, o kişiye haber verilmeden önce sistemimizde saklanır.

Firma sahibi olarak:

• Kimin davet edileceğine siz karar verirsiniz ve davet ettiğiniz kişiyi bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Bekleyen bir daveti ya da mevcut bir koltuğu istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz.
• Ekip üyelerinin bu Şartlara uymasından siz sorumlusunuz.
• Ekipten ayrılan kişilerin koltuğunu kaldırmak sizin yükümlülüğünüzdür.
• Ekip üyelerinin başlattığı üretimler firmanın kredi bakiyesinden düşer.

Ekip koltukları her planda kullanılabilir; ücretsiz Numune planı buna dâhildir. Plan başına koltuk sayısı sınırı uygulanmaz. Buna karşılık giriş bilgilerini firma alanı dışındaki kişilerle paylaşmak Bölüm 9.3 uyarınca yasaktır.

5. Krediler ve tüketim

Her üretim kredi harcar. Krediler, üretim başlamadan önce bakiyenizden düşülür.

İşlem	Kredi
Tam set	5
Hızlı önizleme	2
Tek kare	1

5.1 Tam set ne verir

Tam set, seçtiğiniz yayın mecrasının kare planının tamamıdır. Kare sayısı mecraya göre değişir; ücret değişmez. Her tam set 5 kredidir:

Yayın mecrası	Tam setteki kare sayısı
Katalog & Web	5
Instagram gönderi	4
Story / Reels	3
Web vitrini	3

Yani bir Story seti de 5 kredidir ve 3 kare verir. Mecrayı seçmeden önce bu tabloya bakın.

Hızlı önizleme 2 kare üretir: bir geniş plan ve bir doku makrosu. Tek kare, setteki karelerden birini yeniden üretir.

5.2 Kredi kuralları

• Bakiyeniz yetmiyorsa üretim başlamaz.
• Bir üretim hiç kare üretmezse, harcanan kredilerin tamamı otomatik olarak bakiyenize geri eklenir; talepte bulunmanız gerekmez.
• Bir üretim en az bir kare verirse kredi iadesi yapılmaz. Setin bazı kareleri boş dönebilir; bu durumda boş kalan kareleri "tek kare" olarak 1 kredi karşılığında yeniden üretebilirsiniz.
• Sonucu beğenmemek, kumaşın beklediğinizden farklı görünmesi veya başka bir sonuç istemek teknik arıza değildir; bu hâllerde kredi iade edilmez.
• Krediler her fatura döneminde yenilenir. Her başarılı ödemede bakiyeniz planınızın aylık kredisine ayarlanır; o dönemde kullanmadığınız krediler bir sonraki döneme devretmez. Aboneliğinizi iptal ederseniz bakiyeniz silinmez, yalnızca yenilenmez; o an bakiyenizde duran krediler kullanılabilir olmayı sürdürür. İlk ödemede bir istisna vardır: Numune planından geçiyorsanız hesabınızda duran deneme kredileri silinmez, planınızın kredisi bunların üstüne eklenir.
• Krediler para değildir; nakde çevrilemez, satılamaz ve başka bir hesaba devredilemez.

6. Planlar, abonelik ve ödeme

Plan	Ücret	Kredi
Numune	Ücretsiz	Hesap açılışında bir defaya mahsus 8 kredi
Atölye	Ayda 49 EUR	Her ödemede bakiye 120 krediye yenilenir
Fabrika	Ayda 99 EUR	Her ödemede bakiye 400 krediye yenilenir

6.1 Numune planı

Numune ücretsizdir. 8 deneme kredisi hesap açılışında bir kez tanımlanır; süresi yoktur ve sona ermez. Yenilenmez de: yeni kredi için ücretli bir plana geçmeniz gerekir. Denemeye başlarken kart bilgisi istenmez ve deneme kendiliğinden ücretli plana dönmez.

Tek istisna Bölüm 4'te açıklanmıştır: boş bir firmayla başka bir ekibin davetini kabul ederseniz firmanız ve içindeki kullanılmamış deneme kredileri silinir.

6.2 Planlar arasındaki fark

• Kredi miktarı, planlar arasındaki asıl farktır.
• Üretim her planda 2K çözünürlüktedir (uzun kenarda 2048 piksel); planlar arasında görsel kalitesi farkı yoktur.
• Kumaş kütüphanesi, koltuk modelleri, odalar, yayın mecraları ve ekip koltukları (Bölüm 4) her planda aynıdır.
• Öncelikli üretim sırası diye bir şey yoktur; tüm hesaplar aynı sırada işlenir.
• Kütüphanede olmayan bir koltuk modeline ihtiyacınız varsa info@fabretta.com adresine yazın. Talebi değerlendiririz; bu bir taahhüt değildir ve plana bağlı bir hak yaratmaz. Kendi koltuk modelinizi uygulamaya yükleyebileceğiniz bir özellik bulunmamaktadır.

6.3 Ödeme

Ödemeler Stripe üzerinden alınır. Ödeme sayfası Stripe tarafından barındırılır; kart bilgileriniz hiçbir zaman Fabretta sunucularına ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.

Kart ekstrenizde tahsilat OPUSBENCH olarak görünür. Ekstrede Fabretta adını aramayın.

Ücretli abonelikler siz iptal edene kadar her ay otomatik yenilenir. İlk ayın kredileri dâhil olmak üzere krediler her başarılı ödemede yüklenir. Taahhüt veya asgari süre yoktur.

6.4 Fiyat ve vergi

Fiyatlar EUR cinsindendir. Vergi durumu şöyledir: satıcı henüz KDV mükellefi değildir; ödeme adımında ayrıca vergi eklenmez ve gördüğünüz fiyat kartınızdan çekilen toplam tutardır.

Polonya dışındaki işletme müşterileri, yurt dışından aldıkları hizmetlere ilişkin kendi vergi yükümlülüklerinden kendileri sorumludur; bağlayıcı görüş için kendi mali müşavirinize danışın.

Kartınızın para birimi EUR değilse bankanız kur farkı veya yurt dışı işlem ücreti uygulayabilir. Bu tutarlar bankanıza aittir, bize ödenmez.

6.5 Belgeler

Belgelendirme şöyle işler: her ödemede, firma ünvanınız ve adresinizle birlikte Stripe tarafından düzenlenen bir ödeme belgesi (makbuz) e-posta ile gönderilir ve Stripe müşteri portalından indirilebilir. Satıcı henüz KDV mükellefi olmadığı için KDV'li fatura düzenlenmez.

Firma bilgilerinizi uygulamadaki Ayarlar sayfasından güncellersiniz; güncelleme geçmiş belgelere değil, sonraki tahsilatlara yansır. Stripe müşteri portalı kart, belge ve iptal içindir. Belgelerinize ulaşamıyorsanız info@fabretta.com adresine yazın.

6.6 Ödeme alınamazsa

Stripe ödemeyi birkaç gün boyunca yeniden dener. Yine alınamazsa abonelik duraklatılır ve yeni kredi yüklenmez. Mevcut kredi bakiyeniz bundan etkilenmez; kullanılabilir kalır. Kartınızı Stripe müşteri portalından güncelleyebilirsiniz.

6.7 Plan değişikliği

Planınızı istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Yeni planın kredileri, yeni planın ödemesi onaylandığında yüklenir. Mevcut bakiyeniz hiçbir plan değişikliğinde silinmez.

7. İptal, cayma ve iade

Aboneliğinizi Stripe müşteri portalından istediğiniz an kendiniz iptal edebilirsiniz. Portale uygulama içinden erişirsiniz: Ayarlar → Plan. Sebep bildirmeniz gerekmez.

• İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda etkili olur; o tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.
• Dönem sonunda otomatik yenileme durur ve yeni tahsilat yapılmaz.
• Kredi bakiyeniz iptalden etkilenmez; kalan krediler bakiyenizde durur ve kullanılabilir olmayı sürdürür.
• Ödenmiş bir dönemin ücreti kural olarak iade edilmez.

AB'de yerleşik tüketiciler için 14 günlük cayma hakkı ve hiç görsel üretmeyen çalışmalarda kredi iadesi ayrıca uygulanır. Ayrıntısı İptal, İade ve Faturalandırma sayfasında açıklanmıştır; iki metin arasında bir çelişki olursa iptal ve iade konularında o politika esas alınır.

8. Fiyat değişikliği

Plan fiyatlarını veya kredi miktarlarını değiştirebiliriz. Değişiklik, hesabınızın e-posta adresine en az 30 gün önce bildirilir.

Yeni fiyat, bildirimden sonraki ilk yenilemede geçerli olur. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız o tarihten önce iptal edebilirsiniz. Devam eden bir dönemin ücreti geriye dönük olarak değiştirilmez.

9. Kabul edilebilir kullanım

9.1 Yüklediğiniz içeriğin hakları

Yüklediğiniz her görsel için, o görselin haklarına sahip olduğunuzu veya görseli yükleme ve işleme izniniz bulunduğunu beyan edersiniz.

Başkasına ait telifli kumaş, desen veya koleksiyon fotoğraflarının yüklenmesinden doğan hukuki sorumluluk size aittir. Yüklenen görsellerin hak durumunu denetlemeyiz ve denetleme yükümlülüğümüz yoktur.

9.2 Yasaklı içerik

• Yürürlükteki hukuka aykırı içerik yüklemek veya üretmek.
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, ticari sır, kişilik veya kişisel veri haklarını ihlal eden içerik yüklemek.
• Yanıltıcı olan ya da başka bir firmanın ürünüymüş gibi sunulan görseller üretmek.
• Kişilerin fotoğraflarını izinsiz yüklemek.

9.3 Otomatik ve kötüye yönelik kullanım

• Hizmete izinsiz otomatik erişim, veri kazıma, robot veya betik kullanımı.
• Kredi tüketimini veya plan limitlerini atlatmaya yönelik girişimler; bu amaçla birden fazla hesap açmak.
• Giriş bilgilerini firma alanı dışındaki kişilerle paylaşmak, hizmete erişimi yeniden satmak veya kiralamak.
• Tersine mühendislik, kaynak koda erişme girişimi, güvenlik önlemlerini aşma girişimi.
• Altyapıya makul olmayan yük bindiren veya hizmeti diğer kullanıcılar için bozan davranışlar.

Bu bölümün ihlali hâlinde hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz. Ağır ihlaller dışında önce uyarır ve durumu düzeltmeniz için makul bir süre veririz.

10. Fikri mülkiyet

10.1 Sizin içeriğiniz

Yüklediğiniz kumaş fotoğrafları size aittir. Hizmeti sunabilmemiz için bize sınırlı bir kullanım izni verirsiniz: içeriği saklamak, işlemek, görsel üretimi amacıyla Google Gemini servisine iletmek ve firma alanınızda size göstermek. Bu izin yalnızca hizmeti sunma amacıyla sınırlıdır; içeriği sildiğinizde veya hesabınız kapandığında sona erer.

10.2 Üretilen görseller

Hizmet üzerinden ürettiğiniz görsellerin kullanım hakkı size aittir; ticari kullanım buna dâhildir. Katalog, teklif dosyası, bayi sunumu, vitrin veya sosyal medya için ayrıca izin almanız gerekmez.

10.3 Kullanımımızın sınırı

Müşteri içeriğini yalnızca hizmeti sunmak için işleriz. İçeriğinizi başka müşterilere göstermeyiz ve model eğitimi için kullanmayız.

10.4 Bizim haklarımız

Fabretta markası, adı, logosu, yazılımı, arayüzü ile platformun kendi koltuk modeli ve oda sahnesi varlıkları, Opusbench markası altında yukarıdaki tabloda adı geçen satıcıya aittir. Bu Şartlar size bu varlıklar üzerinde mülkiyet hakkı vermez; yalnızca hizmeti kullanma hakkı verir.

10.5 Münhasırlık yoktur

Üretilen görseller üzerinde münhasırlık taahhüt edilmez. Benzer girdiler benzer çıktılar üretebilir.

11. Veriler ve hizmet sağlayıcılar

Hizmet kapsamında şunlar saklanır: e-posta adresi, firma ünvanı, yetkili kişi adı, telefon, ülke, şehir, adres, posta kodu, vergi numarası, formu bu alanı isteyen ülkelerde vergi dairesi, sektör, ekip üyelerinin ve bekleyen davetlerin e-posta adresleri, yüklenen kumaş fotoğrafları, üretilen görseller, üretim geçmişi, kredi hareketleri, plan ve abonelik durumu ile Stripe müşteri ve abonelik numaraları.

Kart bilgisi saklamayız. Kart numarası Stripe'ın kendi ödeme sayfasına girilir ve bize hiç ulaşmaz.

Hizmeti sunmak için şu sağlayıcıları kullanırız:

• Supabase — veritabanı, kimlik doğrulama, dosya depolama (eu-central-1, Frankfurt)
• Stripe Payments Europe Ltd (İrlanda) — ödeme ve abonelik
• Google (Gemini API) — görsel üretimi; yüklenen kumaş fotoğrafı üretim sırasında Google'a gönderilir
• Resend — sistem e-postaları (Supabase Auth'un SMTP sağlayıcısı)
• Vercel — uygulama barındırma
• Google Workspace — info@fabretta.com posta kutusu

Tarayıcınızda yalnızca şunları tutarız: oturumunuzu açık tutan Supabase kimlik doğrulama çerezi ile dil ve tema tercihiniz. Analitik yazılım, reklam pikseli veya üçüncü taraf takip aracı kullanmıyoruz.

Kişisel verileriniz GDPR (Polonya'da RODO) kapsamında işlenir. Hangi verinin neden işlendiği, ne kadar saklandığı ve haklarınızı nasıl kullanacağınız Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır. Veri koruma şikâyetlerinizi Polonya'daki denetim makamına (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) veya kendi ülkenizdeki denetim makamına iletebilirsiniz.

12. Hizmet seviyesi

Hizmet "olduğu gibi" sunulur.

• Kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez.
• Belirli bir üretim süresi, belirli bir görsel kalitesi veya belirli bir ticari sonuç taahhüt edilmez.
• Planlı bakım, altyapı sağlayıcılarındaki kesintiler ve üçüncü taraf servis veya API değişiklikleri hizmeti geçici olarak etkileyebilir.
• Makul kontrolümüz dışındaki olaylardan doğan aksaklıklardan sorumlu değiliz.
• Ayrı bir hizmet seviyesi (SLA) taahhüdü verilmemektedir.

Hizmetin özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir veya sonlandırabiliriz. Hizmeti önemli ölçüde etkileyen değişiklikleri makul bir süre önce bildiririz.

Bu bölüm, tüketicilerin hukuktan doğan ayıplı ifa ve uygunluk haklarını sınırlamaz (Bölüm 18).

13. Sorumluluk sınırı

Yürürlükteki hukukun izin verdiği ölçüde:

• Dolaylı zararlardan, kâr kaybından, iş veya sözleşme kaybından, itibar kaybından ve veri kaybından sorumlu değiliz.
• Üretilen görselleri kullanmanızın sonuçlarından, bu görsellerin fiziksel ürüne uygunluğundan ve bunlara dayanarak verdiğiniz ticari kararlardan sorumlu değiliz.
• Toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde tarafınızca ödenen abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Kasıt, ağır kusur ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluk hâlleri ile tüketicilerin emredici hukuktan doğan hakları saklıdır.

Tazmin: Yüklediğiniz içerikten veya hizmeti bu Şartlara aykırı kullanmanızdan kaynaklanan üçüncü kişi taleplerinde, satıcıyı ve Opusbench'i bu taleplere karşı tazmin etmeyi kabul edersiniz. Bu madde tüketiciler için uygulanmaz.

14. Fesih

Sizin tarafınızdan: Aboneliğinizi istediğiniz an Stripe müşteri portalından iptal edebilir, hesabınızın kapatılmasını info@fabretta.com üzerinden talep edebilirsiniz.

Bizim tarafımızdan: Bu Şartların ihlali, ödemenin yapılmaması veya hukuki bir zorunluluk hâlinde hesabınızı askıya alabilir ya da feshedebiliriz. Mümkün olan hâllerde önceden bildirir ve ihlalin giderilmesi için süre veririz.

Fesih sonrası: Hizmete erişiminiz sona erer. Krediler para değildir ve nakde çevrilmez; ancak hesabınız açık kaldığı sürece bakiyeniz silinmez ve kullanılabilir olmayı sürdürür. Verileriniz, silme talebinizden itibaren en geç 30 gün içinde silinir. Firma alanınızdaki görselleri hesabınız kapanmadan önce indirmenizi öneririz.

15. Şartlarda değişiklik

Bu Şartları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri hesabınızın e-posta adresine veya uygulama içi bildirimle en az 30 gün önce duyururuz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız, değişiklik yürürlüğe girmeden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

16. Bildirimler ve iletişim

Size yapılacak bildirimler hesabınızın e-posta adresine gönderilir; sistem e-postaları Resend altyapısı üzerinden iletilir. Ödemelere ilişkin bildirimler ayrıca Stripe tarafından e-posta ile gönderilir. E-posta adresinizi güncel tutmaktan siz sorumlusunuz.

Bize ulaşmak için: info@fabretta.com · +48 512 510 704

17. Genel hükümler

• Devir: Bu Şartlardan doğan haklarınızı önceden yazılı onayımız olmadan devredemezsiniz. İşletmenin devri hâlinde bu Şartları devredebiliriz; devir sizin haklarınızı azaltmaz.
• Bölünebilirlik: Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Feragat: Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat anlamına gelmez.
• Bütünlük: Bu Şartlar, Gizlilik Politikası ile İptal, İade ve Faturalandırma metni, hizmete ilişkin anlaşmanın tamamını oluşturur.

18. Uygulanacak hukuk, tüketici hakları ve uyuşmazlık

18.1 Uygulanacak hukuk

Bu Şartlara ve bu Şartlardan doğan sözleşmeye Polonya hukuku uygulanır.

18.2 Yetkili mahkeme

Uyuşmazlıklarda, satıcının Polonya'daki yerleşim yeri bakımından yetkili Polonya mahkemeleri yetkilidir.

18.3 Tüketiciler için zorunlu istisna

Tüketici sıfatıyla, yani ticari veya mesleki faaliyetiniz dışında sözleşme kurduysanız:

• Yukarıdaki hukuk seçimi, mutad meskeninizin bulunduğu ülkenin emredici tüketici hükümlerinin size sağladığı korumayı ortadan kaldırmaz.
• Bize karşı kendi ülkenizin mahkemelerinde dava açabilirsiniz ve kural olarak yalnızca orada dava edilebilirsiniz.

18.4 Tüketici mevzuatı

Tüketici hakları; 2011/83/AB sayılı Tüketici Hakları Direktifi'nin Polonya'daki karşılığı olan ustawa o prawach konsumenta, dijital içerik ve hizmetlere ilişkin (AB) 2019/770 sayılı Direktif ve Polonya Medeni Kanunu (Kodeks cywilny) çerçevesinde uygulanır.

Polonya hukuku, bazı korumaları, mesleki uzmanlık alanı dışında alışveriş yapan ve Polonya'da kayıtlı tek kişilik işletme (JDG) yürüten kişilere de tanır. Bu kapsama giriyorsanız aynı haklardan yararlanırsınız.

18.5 Uyuşmazlık çözüm yolları

Önce bize yazın: info@fabretta.com. Çoğu sorun aynı gün içinde çözülür.

Çözülmezse, tüketiciler şu yollara başvurabilir:

• Polonya'da: Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej bünyesindeki arabuluculuk ve daimî tüketici tahkim mahkemesi.
• Polonya'da: ikamet yerindeki powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów (ilçe tüketici temsilcisi).
• AB'de yerleşik tüketiciler: kendi ülkelerindeki Avrupa Tüketici Merkezi (ECC-Net).

Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözümü (ODR) platformu 20 Temmuz 2025'te kapatılmıştır; bu nedenle yukarıdaki yollar geçerlidir. Bağlı olduğumuz zorunlu bir alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşu bulunmamaktadır; yine de bu başvuruları yanıtlarız.

Kişisel verilerle ilgili şikâyetler için Bölüm 11'e bakın.

19. Dil

Bu Şartlar Türkçe ve İngilizce olarak sunulmuştur. İki metin arasında çelişki olursa Türkçe metin esas alınır. Tüketici sıfatıyla sözleşme kuran kişiler, kendilerine sunulan dildeki metne güvenebilir.